Nada melhor do que aprender com quem já passou esse sufoco e saiu vencedora para compartilhar a sabedoria que só a experiência pode trazer Implantar um assistente virtual e não obter bons resultados pode ser muito frustrante, mas antes que você fique pensando que essa tecnologia não é para você…

Hoje em dia ter um bom produto ou serviço não é suficiente, para atingir outros patamares as empresas precisam investir pesado na experiência e relacionamento com clientes A transformação digital é uma realidade. Junto da mudança de mentalidade e a criação de projetos para modernizar as empresas, é preciso ficar…

Um case de sucesso contando como foi a transformação digital no atendimento de uma operadora de saúde. — O cenário era (e ainda é) de transformação digital acelerada pela pandemia. Ter um aplicativo robusto não é um diferencial, o foco agora é oferecer a melhor experiência para a pessoa usuária. O desafio? Entregar informações importantes de forma (ainda mais) ágil, tornando o serviço de saúde fácil de usar…

O ALTU Webinar mais uma vez deu uma aula e respondeu à questão que permeia a mente de muitas pessoas, mas que poucas têm coragem de realizar — Numa conversa com as especialistas Renata Cavalleiro, Tech Lead of NLU and Curatorship, Erika Carvalho, Customer Experience Lead e Laís Oliveira, NLU Specialist, Isaías Valle, o host da comunidade ALTU, perguntou sobre o dia a dia dos profissionais responsáveis por treinar a I.A, nos levando à um mundo de possibilidades…

Na era dos assistentes virtuais, muito se fala de Inteligência Artificial. Você com certeza já ouviu falar ou até já usou algum programa ou assistente inteligente. Mas, de fato, o que são IA’s Conversacionais? — Bom, para entender bem um conceito, nada melhor do que entender da onde ele surgiu. A Inteligência Artificial é uma área da ciência da computação focada em entender e desenvolver a capacidade das máquinas de adquirirem (ou simularem) habilidades cognitivas humanas, como tomada de decisão e raciocínio lógico.

Um case que mostra como a visão para experiência do usuário pode levar uma IA Conversacional ao pleno sucesso — Com a chegada da pandemia no país até as maiores e mais estabelecidas empresas tiveram que correr contra o tempo e modernizar seus atendimentos. Esse foi o caso de uma companhia de energia elétrica parceira da Smarkio/D1, que fechou completamente o atendimento presencial e focou na abertura de novos canais…

Você sabia que sete em cada dez pessoas com mais de 50 anos convive com pelo menos uma doença crônica? Esses são dados do Estudo Longitudinal da Saúde dos Idosos no Brasil (ELSI), feito pelo Instituto Fiocruz-MG em conjunto com a Universidade Federal de Minas Gerais. Para tentar driblar essa…

Existem vários artigos na internet que explicam de A a Z o que são chatbots e como eles podem te ajudar. E até aí, tudo ok, nada de novo sob o sol. Mas aqui você vai ver algo diferente. Percebemos que entre essas dezenas de textos, nenhum deles mostra os…

Poucas coisas são mais frustrantes para um consumidor do que entrar em contato com um assistente virtual e receber repetidamente a resposta “Desculpe, não entendi”. Descubra aqui como acabar de vez com esse problema — A Zurich no Brasil, uma das mais experientes companhias de seguro do planeta, em atividade desde 1872 e parceira da Smarkio Brasil, aceitou contar os segredos do sucesso da sua atendente virtual, a Laiz, que tem impressionantes 93% de assertividade na sua Inteligência Artificial Conversacional.